Er internett tregt eller kommer du deg ikke på nett?

Trykk HER for å få veiledning til å løse problemet .

Bruk PIN og kundenummer i velkomst-SMS fra Altibox til å logge deg inn på Mine sider og velg deretter egne passord.

HER finner du mer informasjon om passord og PIN.

Ønsker du å avslutte hele tjenesten kan du sende inn forespørselen din her.

På Altibox Min side kan du selv sette opp og tilpasse det trådløse nettverket fra Altibox, slik at det fungerer best mulig der du bor. Nettverksnavn og -passord, brannmur og IP-adresser, båndbredde, sendestyrke og kryptering: Finn den informasjonen du trenger HER.

Mange forhold hjemme i huset bestemmer hastigheten på internett, spesielt hvis du har trådløst nett. Sjekk hva som kan påvirke hastigheten og hva du kan gjøre selv HER.

Om du ønsker å sier opp avtalen før tiden, vil du bli fakturert et bruddgebyr. Størrelsen på gebyret blir regnet ut basert på hvor mange måneder som gjenstår av avtalen.

Vi regner ut bruddgebyret på denne måten: Gebyret tar utgangspunkt i forskjellen mellom avtalt fastpris og den fremtidig strømpris for resten av avtaleperioden. Du vil måtte betale for prisdifferansen mellom disse prisene multiplisert med antall kilowattimer (kWh) som det forventes at du benytter ut avtaletiden, basert på historisk forbruk. Vi kan dermed ikke gi en nøyaktig oversikt over et eventuelt bruddgebyr før det foreligger en oppsigelse, siden dette må regnes ut i hvert enkelt tilfelle.
Minimumsbeløpet vil være 500,-

Effekt måles i watt og er den mengden strøm som tas ut i det samme du skrur på et apparat. For eksempel trekker mange panelovner 1000 watt. Energi måles som regel i kilowattimer og er den mengden strøm du bruker over tid. Når panelovnen i eksempelet har stått på i tre timer, vil den ha brukt tre kilowattimer (kilo = 1000).

Vi har som regel rikelig med energi det norske kraftsystemet. Utfordringen er effektbruken som er økende grunnet flere apparater som bruker flere tusen watt samtidig. Jo flere watt som skal gjennom en ledning på samme tid, desto kraftigere må ledningen være. Ved å jevne ut effektbruken, kan vi altså spare store investeringer i strømnettet.

Spotpris er prisen vi betaler for strømmen time for time på kraftbørsen Nordpool.

Spotprisprodukter består av (minst) to priselementer:
1.) Spotprisen på kraftbørsen (ulik for timene i døgnet)
2.) Påslag per kilowattime du forbruker (likt uansett spotpris på kraftbørsen)

Når du har et spotprisprodukt, vil du følge markedet og få strømmen til den samme prisen som strømselskapene kjøper den inn for*. I tillegg legger strømselskapene til et påslag på noen ører per kilowattime du forbruker. Alle strømselskap kjøper kraften fra Nord Pool til samme pris og selger den videre til deg. Påslaget er strømselskapene sin fortjeneste.

EKSEMPEL: Er spotprisen på kraftbørsen 1 krone en time og du forbruker 5 kilowattimer den timen, så vil du betale 5 kroner for spotprisen. I tillegg tar vi et påslag på spotprisen per kilowattime. For Følg Markedet med et påslag på 4,95 øre/kWt betaler du 25 øre i påslag på de 5 kronene.

*lokal nettleie kommer i tillegg uansett hvilket strømprodukt du har. 

Regulerkraft, balansekraft; benyttes til å regulere kraftsystemet slik at det alltid er balanse mellom forbruk og produksjon i strømnettet.

Fast månedsbeløp og påslag er det vi tar oss betalt for å tilby våre tjenester og strømprodukter til deg som kunde.

Beløpet dekker driftskostnader, samt innkjøpskostnader knyttet til strømkjøp og lovpålagte el sertifikater.

Fast månedsbeløp og påslag vises på egne fakturalinjer på din strømregning.

Oppvarming

Oppvarming er helt klart den største strømtyven i de fleste hjem. Om du varmer opp huset med bare strøm, står dette for ca. 60% av strømforbruket ditt. Her er noen enkle grep og tips du kan gjøre for å spare: 

• Om du varmer opp huset med bare strøm, står dette for ca. 60% av strømforbruket ditt. Hvis du senker innetemperaturen med én grad, kan du spare 5% på strømregningen uten at du behøver å fryse.
• Luft kort og effektivt. Da unngår du å slippe for mye varme ut av huset. Ikke la soveromsvinduet stå på gløtt hele dagen, ha det heller på vidt gap i noen minutter før du legger deg.
• Når det er som kaldest kan det være lurt å bare varme opp rommene du faktisk bruker og hold dørene lukket i rommene du bruker minst. Da unngår du kald trekk fra ubrukte rom, samt at varmen bare holder seg i rommene det er mest nødvendig.
• Ta på deg en varm genser og noen gode tøfler/ullsokker istedenfor å skru opp innetemperaturen.
• Invester gjerne i en varmepumpe. En god varmepumpe gir deg tre ganger så mye varme som en vanlig panelovn.

Varmtvann

Oppvarming av varmtvann er strømtyv nummer to og står for 15-20% av strømforbruket i de fleste husholdninger. Her er noen enkle og gode grep for å senke forbruket for varmtvann:

• Ikke la vannet stå å renne. Skyller du oppvasken i varmt vann før du setter den inn i oppvaskmaskinen? Skyld det heller i kaldt vann! Hvis det er mye fettrester, tørk av med en klut eller en brukt serviett.
• Vask opp med oppvaskmaskin – ikke for hånd! Og husk, fyll maskinen helt opp før du setter den på.
• Velg dusjen istedenfor badekaret.
• Skru av dusjen imens du såper deg inn.
• Ta deg en kortere dusj og pass på å ikke ha unødvendig høy temperatur. Ja det er deilig å ta seg en varm, lang dusj – men nest etter oppvarming av boligen, bruker vi mest strøm på oppvarming av vann.
• Forsøk å senke temperaturen på varmtvannstanken til 65 grader. MEN aldri under 60 grader – dette på grunn av faren for legionellabakterier!

I Mitt Hjem kan du:

• Se din strømkostnad til nå i måneden og estimert kostnad for hele måneden (inkludert strømstøtte).
• Spare penger ved å lade bilen smart – alt skjer automatisk.
• Få oversikt over hele ditt kundeforhold.
• Sjekke strømprisene på strømbørsen time for time.
• Legge til KraftPlugg, slik at du kan se hvor mye strøm du bruker «akkurat nå».
• Se hvor mye strøm du bruker per time, dag, uke og måned.
• Se dine kundefordeler.
• Få oversikt over alle dine faktura og kundeforhold.
• Melde fra om du finner mørke gatelys.

Vi ønsker vi alltid tilbakemeldinger fra dere som bruker KraftPlugg og Mitt Hjem på hva dere venter mest på.

Vi har nå gjort den enda enklere for deg som kunde å gi tilgang til flere husstandsmedlemmer i kundeappen vår, Mitt Hjem. Noe som gjør at flere i din husstand kan følge med på strømprisen og deres strømforbruk, samt få en oversikt over deres kundeforhold.

Slik gjør du:

1. Åpne appen Mitt Hjem og gå til Meny nederst i høyre hjørne
2. Trykk på «Husstandsmedlem»
3. Trykk på «Legg til medlem» og tast inn mobilnummeret til husstandsmedlemmet

Medlemmene som du legger til vil bli navngitt med deres mobilnummer. Dette er fordi appen har ingen tilgang til å vite navnet som mobilnummeret tilhører.

Steg 1: Åpne Mitt Hjem-appen.

Steg 2: Trykk på «solceller» som ligger lenger nede på siden.

Steg 3: Velg «legg til nytt anlegg»

Steg 4:Du blir nå sendt til Enode, vår samarbeidspartner for tilkobling av inverteren.  Les gjennom informasjon og trykk «Fortsett» for å gå videre.

Steg 5: Velg merke for din inverter fra listen.

Steg 6: Appen vil be om tilgang. Les gjennom og trykk «Fortsett» for å godta.

Steg 7: Logg inn med brukeren din (bruk samme innloggingsinformasjon som i solcelleappen din).

Steg 8: Sjekk at enheten som vises er riktig og trykk «koble til».

Steg 9: Du vil nå se solcelleanlegget ditt i Mitt Hjem-appen.

MERK: Det kan ta litt tid før historiske data blir tilgjengelige etter at anlegget er lagt til. Data vil gradvis fylles på, opptil 90 dager tilbake på dagsnivå og 30 dager på timesnivå.

Steg 1: Åpne Mitt Hjem-appen og trykk på «Solceller».

Steg 2: Finn listen anlegget du ønsker å fjerne.

Steg 3: Trykk på de tre prikkene (⋮) ved siden av navnet på inverteren.

Steg 4: Velg «Slett».

MERK:

• Dette vil fjerne alle anlegg fra denne produsenten i Mitt Hjem-appen.
• Vi speiler kun data fra produsenten, så for å fjerne enkeltanlegg må dette gjøres i produsentens egen app.

Hvilke invertere kan jeg koble til Mitt Hjem-appen?

INVT
Enphase
Fronius
GoodWe
Growatt
Hoymiles
SMA
SolarEdge
Solax
Solis
Sungrow
Tesla

Vi jobber kontinuerlig med å utvide støtten for flere invertere. Hvis inverteren din ikke er på listen, betyr det at vi foreløpig ikke kan hente produksjonsdata fra den. Vi anbefaler å følge med i appen eller på våre nettsider for oppdateringer om nye støttede merker.

Er du usikker på hvilken inverter du har? Sjekk merkeskiltet på enheten, i solcelleappen din eller kontakt installatøren.

Når du kobler til solcelleanlegget ditt i Mitt Hjem, blir du bedt om å velge merke på inverteren din.

Slik finner du riktig merke:

• Sjekk inverteren din – Navnet og logoen til produsenten står ofte på selve enheten.
• Bruk appen du allerede har – Hvis du har en egen app til solcelleanlegget ditt fra før, vil merkevaren ofte stå der.
• Se i dokumentasjonen fra installatøren – Hvis du har fått en installasjonsrapport fra montøren, står produsenten som regel oppført.
• Spør installatøren – Om du er usikker, kan firmaet som installerte solcelleanlegget hjelpe deg.

For at KraftPluggen skal fungere må du åpne HAN-porten gjennom nettselskapet ditt. HAN-porten er som standard stengt, slik at andre enheter, som KraftPlugg, ikke kan hente ut forbruksdata fra strømmåleren din.

Er boligen din i Fagne sitt nettområde kan du selv åpne HAN-porten på Min side på Fagne.no.

Ja, KraftPluggen kan også brukes av bedrifter.  Bestill via nettsiden, eller ta kontakt med en bedriftsrådgiver for mer informasjon.

Se kontaktinformasjon bedriftsrådgivere 

Da kan det være at KraftPluggen ikke klarer å koble til appen Mitt Hjem via bluetooth.

Når du får opp en bluetooth-paringsforespørsel fra KraftPluggen, trykk på «Koble sammen»/«Tilknytt» for å koble til KraftPluggen. På noen telefoner, som Huawei, kan det være at du ikke får opp paringsforespørselen, men vil få opp et bluetooth-symbol i statuslinjen som indikerer en bluetooth-paringsforespørsel fra KraftPluggen. Dra ned fra toppen, trykk på varselet og trykk «Tilknytt» for å koble til KraftPluggen. Dersom du ikke aksepterer bluetooth-forbindelsen eller venter for lenge med å akseptere den, får du opp en melding om at vi ikke får kontakt med HAN-porten. Dette gjelder også om HAN-porten er åpen, så lenge man ikke aksepterer bluetooth-forbindelsen.

Mer info

Får ikke KraftPluggen koblet til, eller du får opp bilde om at vi ikke får kontakt med HAN-port?
Da kan det være at KraftPluggen ikke klarer å koble til appen Mitt Hjem via bluetooth.

Når du får opp en bluetooth-paringsforespørsel fra KraftPluggen, trykk på «Koble sammen»/«Tilknytt» for å koble til KraftPluggen. På noen telefoner, som Huawei, kan det være at du ikke får opp paringsforespørselen, men vil få opp et bluetooth-symbol i statuslinjen som indikerer en bluetooth-paringsforespørsel fra KraftPluggen. Dra ned fra toppen, trykk på varselet og trykk «Tilknytt» for å koble til KraftPluggen. Dersom du ikke aksepterer bluetooth-forbindelsen eller venter for lenge med å akseptere den, får du opp en melding om at vi ikke får kontakt med HAN-porten. Dette gjelder også om HAN-porten er åpen, så lenge man ikke aksepterer bluetooth-forbindelsen.

I Mitt Hjem kan du:

• Se din strømkostnad til nå i måneden og estimert kostnad for hele måneden (inkludert strømstøtte).
• Spare penger ved å lade bilen smart – alt skjer automatisk.
• Få oversikt over hele ditt kundeforhold.
• Sjekke strømprisene på strømbørsen time for time.
• Legge til KraftPlugg, slik at du kan se hvor mye strøm du bruker «akkurat nå».
• Se hvor mye strøm du bruker per time, dag, uke og måned.
• Se dine kundefordeler.
• Få oversikt over alle dine faktura og kundeforhold.
• Melde fra om du finner mørke gatelys.

Vi ønsker vi alltid tilbakemeldinger fra dere som bruker KraftPlugg og Mitt Hjem på hva dere venter mest på.

For at tilkoblingen av KraftPluggen skal lykkes er det viktig at den kobles til 2.4 Ghz nettverket. Det er derfor viktig at du vet forskjellen på disse før du skal koble KraftPluggen til strømmåleren i Mitt Hjem.

Hva er 2.4 Ghz nettverk?

2.4 Ghz nettverket har lengre rekkevidde enn 5G nettverket, som vil si at det gir bedre dekning ved et lengre område men med lavere hastighet.

Hvordan skiller man på 2.4 Ghz og 5G nettverk?

Vanligvis er det enkelt å skille disse på nettverksnavnene til de to ulike. Nettverksnavnet for 5G-nettet kjenner du ofte igjen ved at det har «5G» i nettverksnavnet, , mens 2.4 Ghz nettverket ikke har det.

Eksempel på 5G-nett: «Internett4321-5G»

Har du allerede endret nettverksnavnene og ikke kan skille på 2.4 Ghz og 5G?

Da bør du logge deg inn på Din Side hos din nettverksleverandør og sjekke hva som skiller de ulike i nettverksnavnet. Vi anbefaler også endre nettverksnavn på 5G nettverket ved å legge til «5G» i nettverksnavnet slik at du enklere kan se hva som skiller dem.

Inntil videre er smart lading en gratis tjeneste for alle våre strømkunder. Ved fremtidige versjoner av smart lading, sammen med nye smarte tjenester i appen, vil tjenestene få en kostnad. Alle endringer og lanseringer av nye tjenester vil bli kommunisert godt og tydelig i alle våre kanaler.

Smart lading kan benyttes av alle elbiler og hybridbiler som har teknologi og funksjonalitet som støtter smart lading. Enkelte biler kan ikke lade smart pga. teknologiske mangler eller begrensninger forårsaket av billeverandør. Dersom bilen din ikke kan lade smart, oppfordrer vi deg til å kontakte din bilforhandler og etterspør dette.

Vi følger stadig med, og legger til alle nye biler som får tilgang til smart lading.

Smart lading kommuniserer med teknologien i bilen. Alle biler som har denne teknologien er lagt til smart lading i Mitt Hjem. Per i dag er det ikke alle bilprodusenter som har denne teknologien som skaper hindringer for å lade smart. Så fort de ulike bilprodusentene oppgraderer teknologien i bilene vil det være bedre muligheter for å kunne lade smart. Dersom bilen din ikke støttes, oppfordrer vi deg til å kontakte din bilprodusent og etterspørre teknologien for smart lading.

Vi følger stadig med, og oppdaterer fortløpende alle biler som får tilgang til smart lading.

Eksempler på kjente elbiler og hybrider som per i dag mangler teknologien for å lade smart:

• Nissan Leaf
• Skoda Enyaq
• Audi Q4 e-tron
• Audi Q4 e-tron Sportsback
• Polestar 1
• Polestar 2
• Volkswagen ID3
• Volkswagen ID4

Se oversikten over biler som har tilgang og ikke her.

For at du skal kunne spare ved å lade elbilen smart må du ha en spotpris strømavtale. Dette er fordi Smart lading følger timeprisen fra den nordiske kraftbørsen, og dermed lader automatisk de timene strømprisen er billigst. Har du en fastprisavtale vil ikke dette påvirke deg da du betaler samme pris uavhengig hva timeprisen fra den nordiske kraftbørsen er.

Sjekk ut våre spotpris strømavtaler:

• Følg Markedet
• Ung Kraft
• Blåkraft

Nei, du behøver ikke å ha KraftPlugg, men den kan bli relevant for fremtidige funksjoner knyttet til Smart lading.

Ladeplan for hvilke timer bilen vil bli ladet på skjer automatisk i appen når Smart lading er aktivert. Appen sørger for at din bil vil bli ladet de timene strømprisen er billigst. Det eneste du som bruker må legge inn selv er tidspunktet du ønsker at bilen skal være ferdig ladet.

Du kan melde din flytting for flere produkter ved å benytte skjema på fremsiden under meld flytting.
Da melder du inn hva du skal flytte av produkter og en kunderådgiver vil ta kontakt med deg.

For å flytte strøm kan du også benytte Min side.

Du må melde fra i god tid før du flytter. Du må både si opp avtalen(e) på adressen du flytter fra, og registrere ny(e) på adressen du flytter til. Har du Altibox fra oss, har du en oppsigelsestid. Du melder flytting i flytteskjemaet vårt.

Har du kun en strømavtale hos oss i dag og skal flytte til en ny bolig, kan du gjøre det enkelt via Min side.

Hvis du ikke har en strømavtale hos oss i dag men ønsker å bestille, trenger du ikke å melde oppsigelse til din gamle leverandør. Da kan du bestille strøm på vanlig måte. Gå til våre strømprodukter.

Vi kan dessverre ikke sette oppstart tilbake i tid. I henhold til angrerettloven kan vi ikke ha oppstart før du har mottatt informasjon om avtalen og angreretten på et varig medium (pdf eller brev).

Hvis du bestiller strøm på samme dag eller etter innflyttingsdatoen, får du en midlertidig kraftleveranse fra nettselskapet frem til avtalen vår kan starte.

Hvorfor starter ikke avtalen tidligere?

På grunn av systemstandard i bransjen kan oppstart hos strømleverandør i slike tilfeller tidligst bli 2 dager etter den dagen du bestilte.

Hvem fakturerer meg for perioden mellom flyttedato og oppstartsdato?
Hvis du ved bestilling har oppgitt flyttedato tilbake i tid eller samme dag, vil det være en overgangsperiode med midlertidig strømleveranse fra nettselskapet. Nettselskapet fakturerer deg for strømmen du bruker frem til avtalen vår trer i kraft.

Når starter strømavtalen hos dere?
På grunn av angreretten på 14 dager starter strømavtalen som hovedregel 15 dager etter at bestillingen er bekreftet – med mindre du har bedt om tidligere oppstart. Datoen du får i velkomstmailen, bekrefter din endelige oppstartsdato.

Nei, ordningen vil bli håndtert av ditt nettselskap. Nettleieselskapet kjenner ditt månedlige forbruk, og beregner tilbakebetalingen basert på dette.

Kunder vil få tilbakebetalt basert på gjennomsnittlig pris i området, uavhengig av hvilken avtale man har med strømleverandøren.

Ordningen vil gjelde også i disse kommunene, så kunder her vil bli kompensert på lik linje med andre.

Du må betale markedspris for forbruket over 5000 kWt, men får kompensert for forbruket opp til 5000.

Nei, ordningen gjelder for husholdninger, ikke fritidsboliger eller næringskunder.

Eneste unntak er for de som har fått dispensasjon fra kommunen til å bo fast i fritidsboligen. Du må da dokumentere at du har fått dispensasjon fra kommunen og selv ta kontakt med ditt nettselskap for å få støtte.

Hvis begge er registrert som husholdningskunder, får man kompensasjon for begge.

Når du betaler en regning til en mottaker som tilbyr AvtaleGiro, vil du automatisk få spørsmål om du ønsker AvtaleGiro. Svar ja.

Du kan også opprette AvtaleGiro direkte i nettbanken din. Gå til innstillinger for betalinger og velg AvtaleGiro. Du trenger kontonummer og KID-nummer til mottakeren.

Dersom du ønsker å avslutte AvtaleGiro må dette gjøres i nettbanken eller ved å ta kontakt med banken din.

Det kan være ulike grunner til at dette skjer. Noen av grunnene kan være:

Beløpsgrense
Den vanligste grunnen er at den månedlige beløpsgrensen på avtalen er for lav. Denne grensen velger du selv når du oppretter en ny AvtaleGiro-avtale i mobilbank eller nettbank. Du kan endre grensen når som helst.

Ikke dekning på konto
Det kan også være at det ikke var nok dekning på kontoen AvtaleGiro var aktiv på, da beløpet skulle trekkes. Trekket vil forsøkes igjen litt senere, så det kan være lurt å sjekke at det er nok dekning på kontoen.

Ikke aktiv AvtaleGiro enda
Etter du bestiller AvtaleGiro, kan det ta noe tid før den faktisk er aktiv i banken. Derfor kan det hende at den fortsatt ventet på å bli aktiv, da fakturaen forfalt. Da må fakturaen betales manuelt, men den neste fakturaen du får, vil bli trukket automatisk.

Restriksjoner på antall trekk per måned: Hvis det er satt restriksjoner på antall trekk per måned, og du har mottatt to fakturaer med forfall i samme måned, kan det påvirke trekket. Det kan være lurt å ha to trekk per måned på AvtaleGiro-restriksjonene dine.

AvtaleGiro er en tjeneste for automatisk betaling av dine faste regninger. Det vil si at banken sørger for at regningene betales direkte fra din konto på forfallsdato. Du vil alltid motta fakturaen din slik at du kan se detaljene for hva du betaler for. For å unngå å motta papirfaktura anbefales det å opprette eFaktura eller e-post-faktura i tillegg til AvtaleGiro.

Når du har AvtaleGiro kan det hende at eFaktura ikke vises automatisk i nettbanken din. I de fleste banker kan du finne eFakturaen i eFakturaarkivet eller ved å gå inn på betalingen i forfallsmappen. Hvis du trenger veiledning, anbefaler vi at du kontakter banken din, da de ulike bankene kan ha forskjellige løsninger.

Hvis du har opprettet en AvtaleGiro på en fakturaavtale som er knyttet til en annen person, vil du ikke kunne se eFakturaen i din nettbank, siden den ikke er sendt til ditt personnummer.

Dersom du ønsker å avslutte eFaktura må dette gjøres i nettbanken din. Ta kontakt med banken din om du trenger veiledning.

For å få informasjon og oversikt over strømbrudd der du bor, må du kontakte ditt lokale nettselskap.

De fleste strømkundene til Haugaland Kraft Energi har Fagne AS som sitt nettselskap*. Her kan du sjekke pågående og planlagte strømbrudd i Fagne sitt nettområde.

* Fagne AS er nettselskapet for kommunene Karmøy, Haugesund, Utsira, Tysvær, Bokn, Vindafjord, Sveio, Stord, Fitjar, Suldal og deler av Sauda, Etne, Kvinnherad, Ullensvang og Hjelmeland.

Nettleie er prisen du betaler til nettselskapet ditt for å få strøm transportert hjem til deg. Den skal dekke drift, vedlikehold og utbygging av strømnettet. Omtrent halvparten av det du betaler i nettleie er offentlige avgifter.

Det er din bostedsadresse som avgjør hvilket nettselskap du betaler nettleie til. Kontakt ditt nettselskap, dersom du har spørsmål angående din nettleie.

Det du betaler for strøm er prisen for strømmen du faktisk bruker – altså ditt strømforbruk. Strømmen du betaler for, beregnes ut fra kilowattimene du bruker, og betales til din valgte strømleverandør.

Nettleie er det du betaler for at strømmen fysisk overføres hjem til deg via strømnettet. Nettleien betales til nettselskapet som eier og drifter strømnettet der du bor.

Kapasitetsledd = et beløp per måned etter hvor mye strøm du bruker samtidig.

Kapasitetsleddet beregnes ut i fra de tre timene du brukte mest strøm ila. måneden – de tre timene er fra ulike dager. De tre timene du brukte mest strøm kalles døgnmakser, og snittet av disse avgjør hvilket trinn i kapasitetsleddet du havner på. Dersom du jevner ut strømforbruket gjennom døgnet, får du et lavere kapasitetsledd enn om du bruker mye strøm på én gang.

Energiledd = et beløp per kilowattime, hvor det er prisforskjell mellom dag og natt, samt helger og ukedag.

Energileddet bestemmes av hvor mye strøm du bruker totalt, og når på døgnet du bruker den. Det betyr at du kan redusere nettleien ved å flytte noe av strømforbruket ditt til helger og sent på kvelden eller natten. I tillegg til å flytte forbruk vil det være mye å spare på en  generell reduksjon av strømforbruk.

Nettleien er bygget opp slik at du kan spare penger på å jevne ut strømforbruket ditt gjennom døgnet. Hva prisen på din nettleie blir hver måned, avhenger av hvor mye strøm du bruker og hvor mye av strømforbruket du klarer å flytte til de tidene det er lavere nettleie – sent på kvelden, på natten og i helgene. Nøkkelen er å fordele strømforbruket jevnt gjennom døgnet. For eksempel bør du unngå å skru opp varmeovner, lade elbil, sette på vaskemaskin, tørketrommel og oppvaskmaskin samtidig. Flytt det forbruket som kan flyttes på.

Husk at flytting av forbruk ikke skal gå ut over komfort eller sikkerhet i hjemmet. Det anbefales for eksempel å ikke bruke vaskemaskin, tørketrommel og oppvaskmaskin om natten. Elbil kan du derimot trygt lade mens du sover, så lenge du bruker en sikker elbillader eller godkjent ladekontakt.

Forbruk du ikke skal flytte til nattestid:

• oppvaskmaskin
• tørketrommel
• vaskemaskin

Gjennomfakturering er når du får strømregningen og nettleie samlet på én faktura.

For at strømselskaper kan tilby gjennomfakturering, må det inngås avtale med ditt nettselskap. Strømselskaper som tilbyr gjennomfakturering gjør jobben for nettselskapet med å fakturere nettleiekostnadene til deres kunder. Strømselskapet tar dermed en risiko for å ikke få inn betalingen for nettleien, noe som er grunnen for at ikke alle strømselskaper tilbyr gjennomfakturering til sine strømkunder.

Som Haugaland Kraft-strømkunde kan du få gjennomfakturering, dersom du er bosatt i nettområdet til nettselskapet Fagne.

Selv om det er strømselskapet som fakturerer nettleien, er det nettselskapene som setter prisen på nettleien. Vi som strømselskap viderefakturerer bare det beløpet vi får oppgitt fra nettselskapet.

Har du spørsmål angående din nettleie, anbefaler vi deg derfor om å kontakte ditt nettselskap.

Du som alarmkunde har fått informasjon om dette i en e-post fra oss.

Mer info

Dersom du ønsker å gi en bedrift eller privatperson fullmakt til ditt kundeforhold kan du gjøre dette på på Min side, i kundeappen Mitt hjem og ved å gi muntlig fullmakt. Du kan lese mer om dette her.

For å melde inn om gatelys som er mørke kan du benytte skjema som du finner på vår hovedside.

Skjema for mørke gatelys finner du her.

Her finner du også en oversikt over vedlikeholds perioder for de ulike kommunene.

Vi tilbyr fjernvarme i utbygningsområdene i Skåredalen i Haugesund kommune, samt næringsområdet på Bø i Karmøy kommune.