Spørsmål og svar om Strøm

Alle spotpris produkter som f.eks:

Felleskraft
Følg markedet
Blåkraft
Hyttekraft
Solkraft

Din strømpris regnes ut fra hvor mye strøm du bruker hver time og multipliseres med strømprisen for gjeldene strømprodukt den timen.

På regningen vises et gjennomsnitt av alle strømprisene du har hatt gjennom måneden. Dette er for at du skal slippe å forholde deg til alle timeprisene gjennom måneden og fordi det ville tatt mye plass på fakturaen.

Du kan melde din flytting for flere produkter ved å benytte skjema på fremsiden under meld flytting.
Da melder du inn hva du skal flytte av produkter og en kunderådgiver vil ta kontakt med deg.

For å flytte strøm kan du også benytte Min side.

Effekt måles i watt og er den mengden strøm som tas ut i det samme du skrur på et apparat. For eksempel trekker mange panelovner 1000 watt. Energi måles som regel i kilowattimer og er den mengden strøm du bruker over tid. Når panelovnen i eksempelet har stått på i tre timer, vil den ha brukt tre kilowattimer (kilo = 1000).

Vi har som regel rikelig med energi det norske kraftsystemet. Utfordringen er effektbruken som er økende grunnet flere apparater som bruker flere tusen watt samtidig. Jo flere watt som skal gjennom en ledning på samme tid, desto kraftigere må ledningen være. Ved å jevne ut effektbruken, kan vi altså spare store investeringer i strømnettet.

Ønsker du å bytte til et annet strømprodukt fra oss, kan du enkelt gjøre dette på Min side.

1. Logg inn
2. Under Mine produkter finner du Bytt strømprodukt
3. Velg produktet du vil bytte til
4. Klikk deretter på Neste og Fullfør produktbytte

Er du nysgjerrig på priser? Se historiske strømpriser for våre strømavtaler.

I innkjøpspris ligger spotprisen time for time fra kraftbørsen pluss handels- og regulerkraftskostnader.

For å melde inn om gatelys som er mørke kan du benytte skjema som du finner på vår hovedside.

Skjema for mørke gatelys finner du her.

Her finner du også en oversikt over vedlikeholds perioder for de ulike kommunene.

Her finner du oversikt over våre strømprodukter, velg så ønsket produkt og bestill strømavtale.

Her finner du oversikt over våre strømprodukter, velg så ønsket produkt og bestill strømavtale.

Prisnivået bestemmes av forholdet mellom hvor mye strøm vi trenger og hvor mye vi har tilgjengelig.

Du kan lese mer om prissetting av strøm og det nordiske kraftmarkedet her. 

Din fakturahistorikk kan du se på Min side

Vi fakturerer etterskuddsvis en gang pr måned.

På bakgrunn av koronakrisen kan du inntil videre utsette betalingen inntil 31 dager etter hovedforfall.

Du kan logge deg på Min side og opprette betalings avtale selv. Hvis du ønsker å dele opp betalingen må hele beløpet være innbetalt innen 31 dager. Du vil ikke få tilsendt ny faktura, men bruker samme KID-nummer som på opprinnelig faktura.

Dette må til for å utsette fakturaen

Fakturaen kan ikke være forfalt og fakturabeløpet kan ikke være over kr 10 000,-. Dersom du har andre forfalte beløp eller faktura større enn kr 10 000,-, må du kontakte kundesenteret for å be om nedbetalingsavtale.

Dette må du være oppmerksom på

Vi gjør oppmerksom på at du vil bli belastet med renter på det beløpet som betales etter opprinnelig forfall. Rentesatsen er redusert til 3%, og rentene legges til på neste faktura.

Elhub er en ny løsning for utveksling av informasjon mellom strømleverandører og netteiere.

Mer info

Det overordnede formålet med Elhub er å etablere en samfunnsøkonomisk effektiv IKT-infrastruktur for sluttbruker-markedet for kraft i Norge.

Mer info

Du kan logge deg på Elhub for å finne egne abonnement med informasjon om strømforbruk, kraftleverandør og annet. Du har mulighet til å styre hvem som skal ha tilgang til dine data i Elhub, og kan benytte webløsningen for styring av tilgang til måleverdier og kundeinformasjon.

Du kan logge inn på Elhub Web Plugin her

Er du i tvil om hvem du skal kontakte etter innføring av nye regler:

Mer info

E-faktura er ferdig utfylt faktura som kommer i nettbanken din. Det eneste du trenger å gjøre er å bekrefte betalingen når efakturaen kommer inn i nettbanken din.
Avtalegiro gjør at faktura blir trukket automatisk fra banken.

Mer info

Vi fakturerer etterskuddsvis en gang pr. måned. Betalingsfrist skal være minst to uker. Mer informasjon om betalingsvilkår finner du her.

Du betaler til Haugaland Kraft sitt kontonr.: 1503.50.00000.

Er du tidligere kunde i Suldal er kontonr.: 3202.07.03120.

Husk å oppgi KID nummer ved betaling.

For andre betalingsvilkår kan du lese her

Forklaring til faktura finner du  på baksiden av fakturaen eller på Min side under punktet Faktura.

For informasjon om den automatiske strømmåleren, kontakt ditt lokale nettselskap.