Spørsmål og svar om Strøm

E-postfaktura kan opprettes på Min side:

1. Logg inn på Min side.
2. Velg «E-postfaktura».

Vi anbefaler alle våre kunder å velge eFaktura. Dersom du har eFaktura, vil du ikke kunne opprette faktura til e-post. Om du heller ønsker å motta faktura kun på e-post, må du først avbestille avtalen du har gjennom banken din. Det kan gå inntil 2 uker før eFaktura avtalen er slettet, deretter kan du bestille faktura til e-postadressen du ønsker å motta faktura på.

Mer info

Alle spotpris/innkjøpspris produkter som f.eks:

Felleskraft
Følg markedet
Blåkraft
Hyttekraft
Solkraft
Stordastraum

Er du i tvil om hvem du skal kontakte etter innføring av nye regler:

Mer info

Du kan logge deg på Elhub for å finne egne abonnement med informasjon om strømforbruk, kraftleverandør og annet. Du har mulighet til å styre hvem som skal ha tilgang til dine data i Elhub, og kan benytte webløsningen for styring av tilgang til måleverdier og kundeinformasjon.

Du kan logge inn på Elhub Web Plugin her

Det overordnede formålet med Elhub er å etablere en samfunnsøkonomisk effektiv IKT-infrastruktur for sluttbruker-markedet for kraft i Norge.

Mer info

Elhub er en ny løsning for utveksling av informasjon mellom strømleverandører og netteiere.

Mer info

Du kan melde din flytting for flere produkter ved å benytte skjema på fremsiden under meld flytting.
Da melder du inn hva du skal flytte av produkter og en kunderådgiver vil ta kontakt med deg.

For å flytte strøm kan du også benytte Min side.

For å melde inn om gatelys som er mørke kan du benytte skjema som du finner på vår hovedside.

Skjema for mørke gatelys finner du her.

Her finner du også en oversikt over vedlikeholds perioder for de ulike kommunene.

For informasjon om den automatiske strømmåleren, kontakt ditt lokale nettselskap.

Her finner du oversikt over våre strømprodukter, velg så ønsket produkt og bestill strømavtale.

Her finner du oversikt over våre strømprodukter, velg så ønsket produkt og bestill strømavtale.

Prisnivået bestemmes av forholdet mellom hvor mye strøm vi trenger og hvor mye vi har tilgjengelig.

Du kan lese mer om prissetting av strøm og det nordiske kraftmarkedet her. 

E-faktura er ferdig utfylt faktura som kommer i nettbanken din. Det eneste du trenger å gjøre er å bekrefte betalingen når efakturaen kommer inn i nettbanken din.
Avtalegiro gjør at faktura blir trukket automatisk fra banken.

Mer info

Du betaler til Haugaland Kraft sitt kontonr.: 1503.50.00000.

Er du tidligere kunde i Suldal er kontonr.: 3202.07.03120.

Husk å oppgi KID nummer ved betaling.

For andre betalingsvilkår kan du lese her

Din fakturahistorikk kan du se på Min side

Forklaring til faktura finner du  på baksiden av fakturaen eller på Min side under punktet Faktura.

Din strømpris regnes ut fra hvor mye strøm du bruker hver time X strømprisen for gjeldene strømprodukt den timen.

På regningen vises et gjennomsnitt av alle strømprisene du har hatt gjennom måneden. Dette er for at du skal slippe å forholde deg til alle timeprisene gjennom måneden og fordi det ville tatt mye plass på fakturaen.

Du kan logge deg på Min side og opprette betalings avtale selv. Dette kan kun  gjøres på ikke forfalte fakturaer og utsettelse gis i  14 dager etter forfall på faktura. Dersom du ønsker betalingsutsettelse på allerede forfalte fakturaer eller fakturaen ønskes oppdelt, ta kontakt med kundeservice.

Vi fakturerer etterskuddsvis en gang pr måned.

Vi fakturerer etterskuddsvis en gang pr. måned. Betalingsfrist skal være minst to uker. Mer informasjon om betalingsvilkår finner du her.