Spørsmål og svar om Altibox

Hjelp med dekoder og fjernkontroll 

Vår nyeste TV-løsning binder hele underholdningsuniverset sammen i én tjeneste. Filmer, direkte-TV, opptak, strømmetjenester, radio, apper og alt du kan ønske deg av underholdning, lever sømløst sammen i ett univers: Altibox TV på alle skjermer.

Les mer om Nye Altibox TV

Hjelp til TV-bildet.

På grunn av rettigheter finnes det foreløpig flere måter å velge hvilke tjenester du ønsker i abonnementet ditt. Noen pakker koster penger i form av en sum per måned – andre koster poeng. I abonnementet ditt har du et fast sett med poeng; og du har muligheten til å kjøpe ekstra poeng – hvis du trenger det.

Slik velger du kanaler og innhold på Altibox TV

Hvis du ønsker å gjøre endringer i ditt abonnement på TV eller internett må du kontakte Kundesenteret vårt.

Det er ikke mulig å gjøre opp- eller nedgradering av abonnement via Altibox Mine sider.

Er internett tregt eller kommer du deg ikke på nett?

Trykk HER for å få veiledning til å løse problemet .

Bruk PIN og kundenummer i velkomst-SMS fra Altibox til å logge deg inn på Mine sider og velg deretter egne passord.

HER finner du mer informasjon om passord og PIN.

På Altibox Min side kan du selv sette opp og tilpasse det trådløse nettverket fra Altibox, slik at det fungerer best mulig der du bor. Nettverksnavn og -passord, brannmur og IP-adresser, båndbredde, sendestyrke og kryptering: Finn den informasjonen du trenger HER.

Mange forhold hjemme i huset bestemmer hastigheten på internett, spesielt hvis du har trådløst nett. Sjekk hva som kan påvirke hastigheten og hva du kan gjøre selv HER.

Hjemmesentralen er tilkoblingen mellom huset ditt og det globale nettverket. HER finner du informasjon om installasjon, tilkoblinger og oppsett av din hjemmesentral.

Finn ut hvordan du installerer og får mest ut av din Google Wifi HER.

Altibox bruker Sender Policy Framework (SPF), en mekanisme som sorterer bort e-post fra eksterne e-postservere som ikke har en godkjent IP-adresse.

SPF stanser mange spam-meldinger men gjør samtidig at noen e-postservere, for eksempel fra lokale norske leverandører, ikke klarer å oppfylle sikkerhetsbetingelsene.

Resultatet er at noen Altibox-kunder som har satt opp sin adresse på en usikker e-postserver, kan oppleve å havne i spamfilteret til mottakeren. Selv om adressen heter kari.nordmann@altiboxmail.no.

LØSNING: Hvis din e-postserver ikke klarer å håndtere SPF-kravene og du gjentatte ganger havner i spamfilteret til mottakeren, kan du bytte til webmail fra Altibox eller sette opp din Altibox e-post hos for eksempel Gmail, Hotmail, Lycos, Mail.com eller Yahoo.

Under «Innstillinger» øverst i Webmail; gå til fanen «Fravær», trykk «Aktivere autosvar ved fravær.» Skriv inn meldingen og husk å slå av funksjonen når du ikke lenger trenger den.

Du kan lagre 15 GB per e-postadresse, eller maksimalt 75 GB totalt.

E-poster fra Haugnett og Altibox er det samme

Klikker du på lenken nedenfor vil vi sende deg inn til Altibox sine sider for kundeservice. Her fortelles det steg for steg hvordan du setter opp din Haugnett e-post.

Les mer på Altibox sine sider her

Din Altibox e-postadresse kan du bruke direkte i nettleseren hvis du har brukernavn og passord.

Du kan også sette opp e-post i Outlook, Gmail eller andre programmer på mobiltelefon, nettbrett og laptop/PC.

Les mer på Altibox sine sider for kundeservice, her.

Dine e-postkontoer fra Haugnett kan du selv administrere inne på Altibox Min side. Det betyr at du kan opprette og slette e-postkontoer, bytte navn og endre passord.

Logg inn på Altibox Min side her

Sett Netflix på pause og gå til speedometer.altibox.no for å sjekke den faktiske hastigheten på bredbåndet ditt