Betaling og faktura Arkiver

Betaling og faktura

Hvor kan jeg se min fakturahistorikk?

Din fakturahistorikk kan du se på Min side. I toppen finner du «Faktura».

Hvordan kan jeg forstå min faktura bedre?

Forklaring til faktura finner du på baksiden av fakturaen eller på Min side under punktet Faktura.

Hvordan regner dere ut strømprisen på min faktura?

Din strømpris regnes ut fra hvor mye strøm du bruker hver time og multipliseres med strømprisen for gjeldene strømprodukt den timen.

På regningen vises et gjennomsnitt av alle strømprisene du har hatt gjennom måneden. Dette er for at du skal slippe å forholde deg til alle timeprisene gjennom måneden og fordi det ville tatt mye plass på fakturaen.

Andre ting våre kunder lurer på

Du kan utsette betalingen inntil 31 dager etter hovedforfall.

Du kan logge deg på Min side og opprette betalings avtale selv. Hvis du ønsker å dele opp betalingen må hele beløpet være innbetalt innen 31 dager. Du vil ikke få tilsendt ny faktura, men bruker samme KID-nummer som på opprinnelig faktura.

Dette må til for å utsette fakturaen

Fakturaen kan ikke være forfalt og fakturabeløpet kan ikke være over kr 10 000,-. Dersom du har andre forfalte beløp eller faktura større enn kr 10 000,-, må du kontakte kundesenteret for å be om nedbetalingsavtale.

Dette må du være oppmerksom på

Vi gjør oppmerksom på at du vil bli belastet med renter på det beløpet som betales etter opprinnelig forfall. Rentesatsen er 7,5 %, og rentene legges til på neste faktura.
Du bestiller eFaktura i nettbanken din. Logg inn i nettbanken og gi ditt samtykke til det som omtales som «Alltid eFaktura» eller «Ja takk til alle». Du får da faktura fra Haugaland Kraft ferdig utfylt i nettbanken din. Du behøver verken å taste inn KID- eller kontonummer manuelt – kun godkjenne betalingen.

PS, hvis du også oppretter AvtaleGiro for oss, vil fakturaen trekkes automatisk hver gang uten at du får et varsel og må godkjenne på forhånd.
Ja. Vi anbefaler alle våre kunder å velge elektronisk faktura (eFaktura).

Du kan opprette eFaktura selv i nettbanken din eller få hjelp ved å ta kontakt med banken din. Flere banker tilbyr også løsninger, der man kan få fullmakt til å motta eFaktura for andre, dele tilgang til eFaktura med andre eller være disponent på konto for andre. Ta kontakt med banken din for å få hjelp til dette.

Dersom du ikke ønsker å opprette eFaktura, kan du få tilsendt faktura på e-post.

Ta kontakt med vår kundeservice på chat eller e-post for å bestille faktura til e-postadressen du ønsker å motta faktura på. Kontaktinformasjonen finner du her.

Betaling og faktura