Flytte eller si opp
Hvordan melder jeg flytting?
Du kan melde din flytting for flere produkter ved å benytte skjema på fremsiden under meld flytting.
Da melder du inn hva du skal flytte av produkter og en kunderådgiver vil ta kontakt med deg.
For å flytte strøm kan du også benytte Min side.
Hva må jeg gjøre om jeg flytter?
Du må melde fra i god tid før du flytter. Du må både si opp avtalen(e) på adressen du flytter fra, og registrere ny(e) på adressen du flytter til. Har du Altibox fra oss, har du en oppsigelsestid. Du melder flytting i flytteskjemaet vårt.
Har du kun en strømavtale hos oss i dag og skal flytte til en ny bolig, kan du gjøre det enkelt via Min side.
Hvis du ikke har en strømavtale hos oss i dag men ønsker å bestille, trenger du ikke å melde oppsigelse til din gamle leverandør. Da kan du bestille strøm på vanlig måte. Gå til våre strømprodukter.
Jeg har flyttet og fått en annen oppstartsdato enn forventet. Hvorfor?
Vi kan dessverre ikke sette oppstart tilbake i tid. I henhold til angrerettloven kan vi ikke ha oppstart før du har mottatt informasjon om avtalen og angreretten på et varig medium (pdf eller brev).
Hvis du bestiller strøm på samme dag eller etter innflyttingsdatoen, får du en midlertidig kraftleveranse fra nettselskapet frem til avtalen vår kan starte.
Hvorfor starter ikke avtalen tidligere?
På grunn av systemstandard i bransjen kan oppstart hos strømleverandør i slike tilfeller tidligst bli 2 dager etter den dagen du bestilte.
Hvem fakturerer meg for perioden mellom flyttedato og oppstartsdato?
Hvis du ved bestilling har oppgitt flyttedato tilbake i tid eller samme dag, vil det være en overgangsperiode med midlertidig strømleveranse fra nettselskapet. Nettselskapet fakturerer deg for strømmen du bruker frem til avtalen vår trer i kraft.
Når starter strømavtalen hos dere?
På grunn av angreretten på 14 dager starter strømavtalen som hovedregel 15 dager etter at bestillingen er bekreftet – med mindre du har bedt om tidligere oppstart. Datoen du får i velkomstmailen, bekrefter din endelige oppstartsdato.
