Support – KraftPlugg

Installasjon av KraftPlugg

For å komme i gang med din KraftPlugg, må den kobles til strømmåleren i boligen du skal bruke KraftPlugg.

Åpne HAN-porten

For at KraftPluggen skal kunne fungere må du åpne HAN-porten i den boligen hvor du skal ha KraftPluggen.

Nullstill KraftPlugg

Opplever du feil med tilkoblingen av KraftPlugg? Da anbefaler vi å nullstille KraftPluggen og gjøre et nytt forsøk.

Greit å vite før du kommer i gang

AMS måler som støtter KraftPlugg

KraftPlugg støttes foreløpig kun av AMS måler (strømmåler) av merke «Kaifa/Nuri».

Kaifa/Nuri AMS måler er en smartmåler som er kompatibel med KraftPlugg, og som automatisk leser strømforbruket og sender forbruksdataen til KraftPluggen og Mitt Hjem.

Er du tilknyttet en av følgende nettselskap har du «Kaifa/Nuri» AMS måler:

  • Fagne
  • BKK Nett
  • NTE Nett
  • SFE Nett
  • SKL Nett
  • Nordlandsnett
  • Sygnir
  • Tensio
  • Varanger KraftNett
  • Linea

God og tilstrekkelig WiFi-dekning

KraftPluggen er avhengig av tilstrekkelig WiFi-dekning for at den skal fungere. Det er derfor viktig at det er god Wifi-dekning i boligen og i området hvor KraftPluggen blir installert til strømmåleren.

KraftPlugg må være koblet til 2.4 Ghz nettverk

For at tilkoblingen av KraftPluggen skal lykkes er det viktig at den kobles til 2.4 Ghz nettverket. Det er derfor viktig at du vet forskjellen på disse før du skal koble KraftPluggen til strømmåleren i Mitt Hjem.

Hva er 2.4 Ghz nettverk?

2.4 Ghz nettverket har lengre rekkevidde enn 5G nettverket, som vil si at det gir bedre dekning ved et lengre område men med lavere hastighet.

Hvordan skiller man på 2.4 Ghz og 5G nettverk?

Vanligvis er det enkelt å skille disse på nettverksnavnene til de to ulike. Nettverksnavnet for 5G-nettet kjenner du ofte igjen ved at det har «5G» i nettverksnavnet, , mens 2.4 Ghz nettverket ikke har det.

Eksempel på 5G-nett: «Internett4321-5G»

Har du allerede endret nettverksnavnene og ikke kan skille på 2.4 Ghz og 5G?

Da bør du logge deg inn på Din Side hos din nettverksleverandør og sjekke hva som skiller de ulike i nettverksnavnet. Vi anbefaler også endre nettverksnavn på 5G nettverket ved å legge til «5G» i nettverksnavnet slik at du enklere kan se hva som skiller dem.

AMS-HAN-port

Ofte stilte spørsmål

Vilkår for KraftPlugg

Hva du får med en KraftPlugg:

Strøm forbruket direkte til mobilen. Se hvor mye strøm du bruker i sanntid og finn ut hvor det kan være strøm – og dermed penger – å spare.

  • Live strøm: På mobilen og i kundeappen Mitt Hjem ser du kontinuerlig og i sanntid hvor mye strøm du bruker. 
  • Oppdag strømtyver: Ved å se energiforbruket i sanntid og dermed kunne oppdage hvilke enheter og apparater som bruker strøm, finner du enkelt «strømtyvene» i huset ditt, og om det er strøm, og dermed penger, å spare. 
  • Smart strømforbruk: I fremtiden vil du kunne planlegge energiforbruket slik at du for eksempel lader bilen når strømmen er billigst.
  • Bedre sikkerhet: KraftPlugg inneholder en temperaturmåler og viser til enhver tid temperaturen i sikringsskapet ditt.
MittHjem-forside-KraftPlugg-600×565

Spørreundersøkelse - Vinn gratis strømstyringspakke