Alle spotpris/innkjøpspris produkter som f.eks:

Felleskraft
Følg markedet
Blåkraft
Hyttekraft
Solkraft
Stordastraum

Din strømpris regnes ut fra hvor mye strøm du bruker hver time og multipliseres med strømprisen for gjeldene strømprodukt den timen.

På regningen vises et gjennomsnitt av alle strømprisene du har hatt gjennom måneden. Dette er for at du skal slippe å forholde deg til alle timeprisene gjennom måneden og fordi det ville tatt mye plass på fakturaen.

E-postfaktura kan opprettes på Min side:

1. Logg inn på Min side.
2. Velg «E-postfaktura».

Vi anbefaler alle våre kunder å velge eFaktura. Dersom du har eFaktura, vil du ikke kunne opprette faktura til e-post. Om du heller ønsker å motta faktura kun på e-post, må du først avbestille avtalen du har gjennom banken din. Det kan gå inntil 2 uker før eFaktura avtalen er slettet, deretter kan du bestille faktura til e-postadressen du ønsker å motta faktura på.

Mer info

Ønsker du å bytte til et annet strømprodukt fra oss, kan du enkelt gjøre dette på Min side.

1. Logg inn
2. Under Mine produkter finner du Bytt strømprodukt
3. Velg produktet du vil bytte til
4. Klikk deretter på Neste og Fullfør produktbytte

Er du nysgjerrig på priser? Se historiske strømpriser for våre strømavtaler.

Effekt måles i watt og er den mengden strøm som tas ut i det samme du skrur på et apparat. For eksempel trekker mange panelovner 1000 watt. Energi måles som regel i kilowattimer og er den mengden strøm du bruker over tid. Når panelovnen i eksempelet har stått på i tre timer, vil den ha brukt tre kilowattimer (kilo = 1000).

Vi har som regel rikelig med energi det norske kraftsystemet. Utfordringen er effektbruken som er økende grunnet flere apparater som bruker flere tusen watt samtidig. Jo flere watt som skal gjennom en ledning på samme tid, desto kraftigere må ledningen være. Ved å jevne ut effektbruken, kan vi altså spare store investeringer i strømnettet.

Du kan melde din flytting for flere produkter ved å benytte skjema på fremsiden under meld flytting.
Da melder du inn hva du skal flytte av produkter og en kunderådgiver vil ta kontakt med deg.

For å flytte strøm kan du også benytte Min side.

 

 

På grunn av rettigheter finnes det foreløpig flere måter å velge hvilke tjenester du ønsker i abonnementet ditt. Noen pakker koster penger i form av en sum per måned – andre koster poeng. I abonnementet ditt har du et fast sett med poeng; og du har muligheten til å kjøpe ekstra poeng – hvis du trenger det.

Slik velger du kanaler og innhold på Altibox TV

Hvis du ønsker å gjøre endringer i ditt abonnement på TV eller internett må må du kontakte Kundesenteret vårt.

Det er ikke mulig å gjøre opp- eller nedgradering av abonnement via Altibox Mine sider.

Er internett tregt eller kommer du deg ikke på nett?

Trykk HER for å få veiledning til å løse problemet .

 

 

Bruk PIN og kundenummer i velkomst-SMS fra Altibox til å logge deg inn på Mine sider og velge egne passord.

HER finner du mer informasjon om passord og PIN.

På Altibox Min side kan du selv sette opp og tilpasse det trådløse nettverket fra Altibox, slik at det fungerer best mulig der du bor. Nettverksnavn og -passord, brannmur og IP-adresser, båndbredde, sendestyrke og kryptering: Finn den informasjonen du trenger HER.

Du får 25 års produksjonsgaranti på solcellene, og vanligvis 5 år på inverter. I tillegg har du full anleggsgaranti i fem år, så lenge skaden ikke er selvforskyldt.

 

Alle plusskunder må ha ny AMS måler. Dette ordner Haugaland Kraft dersom du ikke allerede har fått installert ny måler. Nye målere er kostnadsfritt.

Alle som ønsker det kan bestille solcelleanlegg fra Haugaland Kraft, både private og næringskunder. De fleste taktyper egner seg for montasje av solceller. Man kan velge å montere på eksisterende tak eller integrere panelene i taket. Sydvendte tak er mest optimale i forhold til å utnytte energien i solinnstrålingen best mulig, men ikke avgjørende for at du vil få bra utnyttelse av ditt solanlegg. Når du bestiller solpakke fra Haugaland Kraft vil vi optimalisere plasseringen av panelene for at du skal kunne produsere mest mulig. Om du har et gammelt tak som snart bør skiftes ut, så ønsker vi ikke å installere anlegg på dette. Det lønner seg for deg somkunde å vente med å installere solceller til du har byttet til nytt tak, da du evt. vil måtte ta av igjen solpanelene om de allerede er på plass.

For at du som kunde skal ha sikkerhet for at alt er installert og prosjektert riktig og få en optimal kundeopplevelse ønsker vi å ta oss av hele prosessen. Følgende er inkludert: Solceller, festesystem til anlegget, inverter, ny sikring i sikringsskap, nødvendig kabling mellom komponenter, tilkobling til nett og alle nødvendige godkjenninger. Vi leverer med andre ord alt du trenger for å få anlegget ferdig oppkoblet og godkjent av nettselskapet.

Haugaland Krafts Solpakker inneholder komplett solcelleanlegg på tak tilkoblet strømnettet og strømabonnement med avtale om kjøp av overskuddsstrøm til avtalt pris.

Vanligvis beregner vi ca 2-4 uker leveringstid etter mottatt bestilling. Vi garanterer at solcelleanlegget er montert innen 8 uker dersom det ikke er spesielle forhold (feks snø og frost) som gjør at montering ikke lar seg gjennomføre.

Det betyr at når en alarm fra Haugaland Kraft går, får brannvesenet beskjed umiddelbart da 110-sentralen er vårt alarmmottak. Andre leverandører som tilbyr alarm med varsling til tredjepart har gjerne vekter/ telefonvakt som varsles først og så vurderer de igjen hvorvidt de skal ringe brannvesenet. Vår alarm har ingen mellomledd som stjeler tid.

Nei. Vi har såpass tillit til varslingssystemet at dersom det mot formodning skulle skje en utrykning på falsk alarm, vil vi ta regningen.

Her kan du laste ned vilkårene til Haugaland Kraft Alarm

Mer info

Her kan du laste ned brukerveiledningen til Haugaland Kraft Alarm

Mer info