Regulerkraft, balansekraft; benyttes til å regulere kraftsystemet slik at det alltid er balanse mellom forbruk og produksjon i strømnettet.

Fast månedsbeløp og påslag er det vi tar oss betalt for å tilby våre tjenester og strømprodukter til deg som kunde.

Beløpet dekker driftskostnader, samt innkjøpskostnader knyttet til strømkjøp og lovpålagte el sertifikater.

Fast månedsbeløp vises på egen fakturalinje, mens påslaget for din strømavtale er inkludert i strømprisen.

Om du ønsker å sier opp avtalen før tiden, vil du bli fakturert et bruddgebyr. Størrelsen på gebyret blir regnet ut basert på hvor mange måneder som gjenstår av avtalen.

Vi regner ut bruddgebyret på denne måten: Gebyret tar utgangspunkt i forskjellen mellom avtalt fastpris og den fremtidig strømpris for resten av avtaleperioden. Du vil måtte betale for prisdifferansen mellom disse prisene multiplisert med antall kilowattimer (kWh) som det forventes at du benytter ut avtaletiden, basert på historisk forbruk. Vi kan dermed ikke gi en nøyaktig oversikt over et eventuelt bruddgebyr før det foreligger en oppsigelse, siden dette må regnes ut i hvert enkelt tilfelle.
Minimumsbeløpet vil være 500,-

Dersom det er inngått en tidsavgrenset avtale, som f.eks. ved Fastpris, og kunden ved utløpet av avtalen ikke har gitt Haugaland Kraft beskjed om noe annet, overføres kunden til produktet Følg Markedet.

Vi ønsker å gjøre det enklere å forstå strømproduktene våre, derfor rydder vi i produktporteføljen vår. Felleskraft er et av produktene vi får tilbakemeldinger om at det kan være vanskelig å forstå, og det tar vi til oss.

Nei, produktet blir avviklet.

På grunn av rettigheter finnes det foreløpig flere måter å velge hvilke tjenester du ønsker i abonnementet ditt. Noen pakker koster penger i form av en sum per måned – andre koster poeng. I abonnementet ditt har du et fast sett med poeng; og du har muligheten til å kjøpe ekstra poeng – hvis du trenger det.

Slik velger du kanaler og innhold på Altibox TV

Hvis du ønsker å gjøre endringer i ditt abonnement på TV eller internett må du kontakte Kundesenteret vårt.

Det er ikke mulig å gjøre opp- eller nedgradering av abonnement via Altibox Mine sider.

Er internett tregt eller kommer du deg ikke på nett?

Trykk HER for å få veiledning til å løse problemet .

Bruk PIN og kundenummer i velkomst-SMS fra Altibox til å logge deg inn på Mine sider og velg deretter egne passord.

HER finner du mer informasjon om passord og PIN.

På Altibox Min side kan du selv sette opp og tilpasse det trådløse nettverket fra Altibox, slik at det fungerer best mulig der du bor. Nettverksnavn og -passord, brannmur og IP-adresser, båndbredde, sendestyrke og kryptering: Finn den informasjonen du trenger HER.

Du får 25 års produksjonsgaranti på solcellene, og vanligvis 5 år på inverter. I tillegg har du full anleggsgaranti i fem år, så lenge skaden ikke er selvforskyldt.

Alle plusskunder må ha ny AMS måler. Dette ordner Haugaland Kraft dersom du ikke allerede har fått installert ny måler. Nye målere er kostnadsfritt.

Alle som ønsker det kan bestille solcelleanlegg fra Haugaland Kraft, både private og næringskunder. De fleste taktyper egner seg for montasje av solceller. Man kan velge å montere på eksisterende tak eller integrere panelene i taket. Sydvendte tak er mest optimale i forhold til å utnytte energien i solinnstrålingen best mulig, men ikke avgjørende for at du vil få bra utnyttelse av ditt solanlegg. Når du bestiller solpakke fra Haugaland Kraft vil vi optimalisere plasseringen av panelene for at du skal kunne produsere mest mulig. Om du har et gammelt tak som snart bør skiftes ut, så ønsker vi ikke å installere anlegg på dette. Det lønner seg for deg somkunde å vente med å installere solceller til du har byttet til nytt tak, da du evt. vil måtte ta av igjen solpanelene om de allerede er på plass.

For at du som kunde skal ha sikkerhet for at alt er installert og prosjektert riktig og få en optimal kundeopplevelse ønsker vi å ta oss av hele prosessen. Følgende er inkludert: Solceller, festesystem til anlegget, inverter, ny sikring i sikringsskap, nødvendig kabling mellom komponenter, tilkobling til nett og alle nødvendige godkjenninger. Vi leverer med andre ord alt du trenger for å få anlegget ferdig oppkoblet og godkjent av nettselskapet.

Haugaland Krafts Solpakker inneholder komplett solcelleanlegg på tak tilkoblet strømnettet og strømabonnement med avtale om kjøp av overskuddsstrøm til avtalt pris.

Vanligvis beregner vi ca 2-4 uker leveringstid etter mottatt bestilling, men nå ser vi dessverre at leveringstiden er opp mot 20 uker.

Det betyr at når en alarm fra Haugaland Kraft går, får brannvesenet beskjed umiddelbart da 110-sentralen er vårt alarmmottak. Andre leverandører som tilbyr alarm med varsling til tredjepart har gjerne vekter/ telefonvakt som varsles først og så vurderer de igjen hvorvidt de skal ringe brannvesenet. Vår alarm har ingen mellomledd som stjeler tid.

Nei. Vi har såpass tillit til varslingssystemet at dersom det mot formodning skulle skje en utrykning på falsk alarm, vil vi ta regningen.

Dersom brann- eller innbruddsalarmen din løses ut går det automatisk direkte varsling til 110-sentralen, som gjør seg klar for utrykning.

Det går samtidig varsling til en alarmsentral som prøver å ringe deg.

Trykk her for å lese mer detaljert om hva som skjer hvis alarmen utløses

Dersom du utløser alarmen ved en feil kan du enten ringe alarmsentralen på tlf: 815 00 820

Alarmsentralen vil også forsøke å nå deg på telefon når en alarm utløses, så det er mulig de ringer deg før du rekker å ta kontakt med dem.

Vil du lese mer om dette kan du trykke HER.

Ja, både alarmutstyret og alarmsentralen som Haugaland Kraft bruker er FG-godkjent.

Her kan du laste ned vilkårene til Haugaland Kraft Alarm.

Mer info