Betaling og faktura / Fakturasending

Når får jeg fakturaen min?

Normalt sendes fakturaen mellom den 10. og 15. hver måned, med forfall 14 dager etter fakturadato.

Vi sender fakturaen så snart vi har mottatt alle nødvendige verdier for strøm, nettleie og fakturagrunnlag for Altibox. Siden dette skjer på ulike tidspunkt hver måned, kan utsendingsdatoen variere noe. Ved forsinkelser kan fakturaen komme senere.

Strøm og nettleie faktureres en måned etterskuddsvis, mens Altibox faktureres for den måneden du mottar fakturaen.

Jeg har ikke mottatt faktura.

Det kan være flere grunner til at du ikke har mottatt fakturaen din:

Forsinkelse ved fakturering: Noen ganger kan det ta litt ekstra tid å sende ut fakturaer.

Ny kunde: Hvis du nylig har blitt kunde, kan det ta litt lenger tid før du mottar din første faktura.

Systemfeil: I sjeldne tilfeller kan det være tekniske problemer som forsinker utsendelsen.

Hvor kan jeg finne kopi av fakturaen min?

Kopi av faktura kan du finne på Min Side og i Mitt hjem-appen under fanen «Faktura».