Betaling og faktura / Betaling og forfall

Fakturaen blir sendt så snart vi har mottatt alle verdier for strøm og nettleie for den aktuelle måneden. Fordi dette skjer på ulike tidspunkt hver måned, kan det føre til noe varierende forfallsdatoer. Faktura sendes normalt ut mellom den 10.-15. hver måned, og forfall vil være 14 dager etter fakturadato. Hvis det oppstår forsinkelser, kan fakturaen komme senere.

Trenger du lenger tid for å betale, kan du utsette fakturaen din via Min Side.

Vi kan dessverre ikke tilby muligheten til å velge forfallsdato selv, da faste forfallsdatoer hjelper oss å holde faktureringsprosessen enkel for alle, samt administrere betalinger og dekke våre egne utgifter i tide.

Kunder som får utbetalt pensjon/trygd den 20. i måneden, kan inngå spesialavtaler med oss grunnet behovet for økonomisk forutsigbarhet. Vi kan dessverre ikke gjøre unntak for andre kunder, men vil minne om at du står fritt til å betale faktura før forfall.

Trenger du lenger tid for å betale, kan du utsette fakturaen din via Min Side.

Det tar vanligvis 1-3 dager før betalingen din blir registrert hos oss. Du kan selv kontrollere om du du har betalt med korrekt KID-nummer og til riktig kontonummer i nettbanken din. Ser du at betalingen er gjennomført i nettbanken din, er alt i orden. Etter hvert vil fakturaen din også vises som «Betalt» i Mitt hjem-appen og på Min Side.

Hvis du har betalt for mye, vil vi tilbakebetale beløpet til din konto innen 20 dager etter at vi har mottatt betalingen. Tilbakebetalingen vil vanligvis gjøres til kontoen betalingen kom fra.

Svea er vår innfordringspartner og håndterer all oppfølging av ubetalte fakturaer. Purringer sendes normalt 16 dager etter den opprinnelige forfallsdatoen. Siden det kan ta opptil 3 dager før en innbetaling blir registrert hos oss, kan det hende at purringen blir sendt ut samme dag som du betaler fakturaen. Du kan enkelt sjekke om fakturaen har status «Betalt» på Min Side eller i Mitt hjem-appen.

Du kan betale fra en utenlandsk bank. På fakturaen din kan du finne IBAN- og SWIFT-numrene.

De er som følgende:

IBAN: NO4915065161793

SWIFT/BIC: DNBANOKKXXX