Betaling og faktura / Betaling og forfall

Fakturaen blir sendt så snart vi har mottatt alle verdier for strøm og nettleie for den aktuelle måneden. Fordi dette skjer på ulike tidspunkt hver måned, kan det føre til noe varierende forfallsdatoer. Faktura sendes normalt ut mellom den 10.-15. hver måned, og forfall vil være 14 dager etter fakturadato. Hvis det oppstår forsinkelser, kan fakturaen komme senere.

Trenger du lenger tid for å betale, kan du utsette fakturaen din via Min Side.

Vi kan dessverre ikke tilby muligheten til å velge forfallsdato selv, da faste forfallsdatoer hjelper oss å holde faktureringsprosessen enkel for alle, samt administrere betalinger og dekke våre egne utgifter i tide.

Trenger du lenger tid for å betale, kan du utsette fakturaen din via Min Side.

Det tar vanligvis 1-3 dager før betalingen din blir registrert hos oss. Du kan selv kontrollere om du du har betalt med korrekt KID-nummer og til riktig kontonummer i nettbanken din. Ser du at betalingen er gjennomført i nettbanken din, er alt i orden. Etter hvert vil fakturaen din også vises som «Betalt» i Mitt hjem-appen og på Min Side.

Hvis du har betalt for mye, vil vi tilbakebetale beløpet til din konto innen 20 dager etter at vi har mottatt betalingen. Tilbakebetalingen vil vanligvis gjøres til kontoen betalingen kom fra.

Du kan betale fra en utenlandsk bank. På fakturaen din kan du finne IBAN- og SWIFT-numrene.

For strømfaktura er de:

IBAN: NO4915065161793

SWIFT/BIC: DNBANOKKXXX

For Altiboxfaktura er de:

IBAN: NO7215202783330

SWIFT/BIC: DNBANOKKXXX

Purring/inkassovarsel Altibox:
Intrum er vår innfordringspartner for Altibox-fakturaer og håndterer all oppfølging av ubetalte fakturaer. Purringer sendes normalt 14 dager etter den opprinnelige forfallsdatoen. Siden det kan ta opptil 3 dager før en innbetaling blir registrert hos oss, kan det hende at purringen blir sendt ut samme dag som du betaler fakturaen. Du kan enkelt sjekke om fakturaen har status «Betalt» på Mine Sider Altibox.no.

Purring/inkassovarsel strømregning:
Svea er vår innfordringspartner og håndterer all oppfølging av ubetalte fakturaer. Purringer sendes normalt 16 dager etter den opprinnelige forfallsdatoen. Siden det kan ta opptil 3 dager før en innbetaling blir registrert hos oss, kan det hende at purringen blir sendt ut samme dag som du betaler fakturaen. Du kan enkelt sjekke om fakturaen har status «Betalt» på Min Side eller i Mitt hjem-appen.