Vilkårsendring Følg Markedet

1. august 2024 endres noen punkter i avtalevilkårene for Følg Markedet. Endringene gjelder i denne omgang kun for kunder som allerede har en avtale med oss, og som ikke er inne i en periode med prisgaranti.

Kort oppsummert så endrer vi prisen på månedsbeløpet og endrer deler av avtalevilkårene for Følg Markedet. Her er en oversikt over hva vi har endret i avtalevilkårene:

Månedsbeløpet vil justeres med 9 kroner i måneden, fra 39 kroner til 48 kroner.

Dersom du ikke har valgt kommunikasjonskanal via Min side eller Mitt Hjem, vil vi varsle deg ved fysisk brev. Dette gjelder, ved endringer i vilkårene, opphør av avtalen og ved manglende betaling.

Ved oppsigelse av strømavtalen fra Haugaland Kraft Energis side forlenges oppsigelsesfristen til 30 dager.

Endringen av det faste månedsbeløpet skyldes at det har vært en generell prisstigning i samfunnet. Det gjør at også våre kostnader øker. Prisen på påslaget forblir det samme. Ellers er endringene i avtalevilkårene er gjort for å tilpasse vilkårene til standardmalen for spotprisavtale utarbeidet av bransjeorganisasjonen Fornybar Norge, med veiledning fra Forbrukertilsynet.

Her kan du se gjeldende avtalevilkår for Følg Markedet.
Her kan du se nye avtalevilkår for Følg Markedet.

Spørsmål du kanskje lurer på

Den generelle prisøkningen i samfunnet gjør at det har blitt dyrere for oss å levere strøm. Vi har hatt samme månedsbeløp siden 2013. Vi setter opp prisen på fast månedsbeløp avtalen Følg Markedet. Det faste månedsbeløpet dekker driftskostnader, innkjøpskostnader knyttet til strømkjøp og lovpålage elsertifikater.

Endringene i avtalevilkårene er gjort for å tilpasse vilkårene til standardmalen for spotprisavtale utarbeidet av bransjeorganisasjonen Fornybar Norge, med veiledning fra Forbrukertilsynet.

Prisjusteringen gjelder kun for de som har strømavtalen Følg Markedet, og det er kun det faste månedsbeløpet i disse avtalene som settes opp – ikke påslaget. Månedsbeløpet settes opp fra 39 kr til 48 kr i måneden som vil si en økning på 108 kr i året per kunde. Månedsbeløpet er fast og påvirkes ikke av hvor mye strøm du bruker.

Det har blitt sendt ut varsel om prisendringer på e-post og SMS. Dersom du ikke har samtykket til elektronisk kommunikasjon fra oss, skal du motta brev i posten.

Om du ikke har mottatt informasjon om prisendringen og har Følg Markedet, kan det skyldes at du har en avtale med prisgaranti på 12 mnd. Du vil ikke bli satt over på ny pris før du får et varsel om det. Du skal få varsel om pris minst 30 dager før ny pris iverksettes.

Strømregningen består av tre deler – spotpris, påslag og månedsbeløp. Spotprisen varierer fra time til time og kjøpes fra kraftbørsen, NordPool, og selges videre til sluttkunden for samme sum som vi kjøpte den for. Det vil si at spotprisen alltid vil være den samme uansett hvilken strømleverandør man har. Månedsbeløpet og påslaget bestemmes av strømleverandøren selv, og dekker kostnadene for tjenestene vi leverer til våre strømkunder. Dette er kostnader knyttet til tjenester som kundesenteret vårt, drift og videreutvikling av appen Mitt Hjem og Min Side. En andel av påslaget går også til lovbestemte elsertifikater som elavgift, Enova-avgift og merverdiavgift.