Har du problemer med internett

Har du nettverksproblemer? På denne siden hjelper vi deg med å finne ut hvordan du får mest ut av din internett-tjeneste fra Altibox, hva du kan gjøre selv for å løse problemer knyttet til din nettforbindelse og hvordan du setter opp ditt hjemmenettverk.

Tregt eller ustabilt internett?

1. Sjekk hastigheten din

Hvis du har bestilt 1000/1000 Mbps, vil reell hastighet ut fra hjemmesentral være maksimalt 920 til 960 Mbps på grunn av tekniske begrensninger på nettverksutstyr utenfor ditt hjem. Båndbredde opp til 500/500 Mbps skal kunne måles tilnærmet fullt ut på en kablet tilkobling til hjemmesentral. Test selv med Altibox-speedometeret.

2. Restart nettverket ditt

Slå av og på hjemmesentralen og eventuelle signalforsterkere som Altibox WiFi Pluss. Deretter slår du av og på alt utstyr som er koblet til internett hjemme hos deg.

3. Dekning: Sett boksen på riktig sted

Det trådløse signalet fra hjemmesentralen blir svakere når det passerer gjennom vegger, etasjeskillere, mur, stein, møbler og andre gjenstander på vei til pc-en, nettbrettet eller mobilen din. Derfor bør du sette din egne trådløse ruter på et åpent sted i huset. Selve hjemmesentralen må ikke flyttes.

Sjekk selv: Ta med deg nettbrett eller mobil og test hastighetenrett ved hjemmesentralen eller din trådløse ruter. Hvis resultatet nå er mye bedre, betyr det at du må fjerne hindringer eller sette inn signalforsterkere som Altibox Wifi Pluss for å få like god dekning i hele huset.

4. Ikke koble alt opp trådløst

Du bruker mer av den trådløse kapasiteten for hver mobil, datamaskin og hvert nettbrett eller du kobler til nettverket. Husk at spill-PCer og Playstation fungerer bedre med kabel, samtidig som det trådløse nettverket blir kjappere uten spilltrafikken.

5. Har du gammelt nettverksutstyr?

Hvis du kjøper utstyr fra andre enn Altibox, bør du se etter AC-betegnelse (nettverksstandard 802.11ac). Besøk eventuelt Komplett.no sin side for Altibox-produkter.

6. Velg riktig nett: 2,4 eller 5 GHz?

Mens 2,4 GHz-nettet har best dekning, har 5 GHz-nettet høyest hastighet. Les mer om hastighet og dekning.

For de fleste som har nytt utstyr og god dekning i huset, vil 5 GHz gi det beste resultatet. Altibox anbefaler alltid å koble nye mobiltelefoner til 5 GHz-nettet. Fungerer det dårlig, bør du gå til 2,4 GHz.

Under Internett/Avanserte innstillinger på Mine sider kan du også kopiere innstillingene for 2,4 GHz-nettverket til 5 GHz-nettverket. Da slår de seg sammen og kan i visse situasjoner gi det beste resultatet.

Relaterte problemstillinger

Hva gjør du hvis nettverket er nede?

Hvis du ikke kommer på nett, kan det skyldes feil utenfor din bolig, det kan skyldes feil på nettverksutstyr hjemme hos deg, eller feil på den enheten du prøver å komme på nett med.

Noen enkle steg for å komme på nett igjen:

  1. Restart hjemmesentralen ved å dra ut stikkontakten
  2. Restart Altibox Wifi Pluss-enheter hvis du har slike
  3. Restart egen ruter, hvis denne er koblet til hjemmesentralen
  4. Prøv nettet med en annen laptop eller mobiltelefon
  5. Sjekk at kablene er hele og koblet ordentlig til hjemmesentralen
  6. Logg på MINE SIDER for å se driftsmeldinger for ditt område

Fremdeles ikke på nett?

Finn svaret i brukerveiledningen til din hjemmesentral

Har du fortsatt problemer? Kontakt oss

Trenger du Altibox Wifi Pluss signalforsterker?

Wifi Pluss er et ekstra tilkoblingspunkt ut fra hjemmesentralen som forbedrer den trådløse dekningen og fjerner dødsoner i huset ditt. Med Wifi Pluss får du maksimal hastighet og dekning, og alle i familien kan surfe og strømme med stabilt nett i alle rom. Wifi Pluss fungerer både trådløst og via kabel, men Altibox anbefaler alltid kablet tilkobling for best mulig resultat.

Les mer om Altibox Wifi Pluss og se veileder for hvordan du enkelt installerer signalforsterkeren hjemme hos deg selv.

Ny kundeundersøkelse: si din mening!