Trygg strømhandel
Trygg strømhandel er en sertifiseringsordning for strømleverandører som setter en rekke krav til salg av strøm og informasjon til strømkundene. Målet med sertifiseringsordningen er å skape et tryggere og enklere strømmarked for deg som strømkunde.
DNV er sertifiseringsorganet i Trygg strømhandel og foretar årlig en 100 % uavhengig sertifisering etter rammeverket for Trygg Strømhandel. Vi var blant de aller første som fikk kvalitetsstempelet på plass tilbake i 2021.
Dette får du hos oss:
- Vi har strenge krav til salg og markedsføring i alle kanaler.
- Vi har også krav til kompetanse hos ansatte, kontinuerlig forbedring og gode prosesser rundt klagebehandling m.m.
- Kunder skal kunne velge kanal for prisvarslinger.
- Vi skal ha strømavtaler som er enkle å forstå og skille fra hverandre, og kampanjetilbud skal merkes tydelig.
- Alle priselementer skal fremkomme tydelig, og eventuell varighet på strømavtale/betingelser skal være tydelig merket.
- Vi kontakter ikke de som har reservert seg mot markedsføring eller har betalt sin siste faktura for under seks måneder siden.
